ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ИП Еднерал Надежда Романовна
Сайт: https://krujeva.kz/

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://krujeva.kz/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Еднерал Надежда Романовна, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации,
ИИН/БИН: 880819451085,
адрес: 150000, КАЗАХСТАН, СЕВЕРО-КАЗАХСТАНСКАЯ обл, ПЕТРОПАВЛОВСК г, КОШУКОВА ул, дом 14 стр А, кв 85,
телефон: +7-775-248-88-55,
email: Krujeva.ast@gmail.com
(далее — Оператор).
1.3. Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон РК «О персональных данных и их защите».

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные, предоставляемые Пользователем при оформлении заказа или обращении через Сайт:

• имя;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• сведения о заказе.

2.2. При оплате банковской картой данные карты обрабатываются исключительно банком-эквайером.
Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
2.3. Также автоматически могут обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип браузера;
• данные cookie;
• время посещения;
• источник перехода.

Данные используются исключительно для обеспечения корректной работы Сайта и анализа его посещаемости.

3. Цели обработки персональных данныхПерсональные данные обрабатываются в следующих целях:

• оформление и исполнение заказа;
• доставка товара;
• обратная связь с Пользователем;
• направление уведомлений о статусе заказа;
• ведение бухгалтерского учета;
• улучшение работы Сайта;
• направление рекламно-информационных сообщений (при согласии Пользователя).

4. Основания обработкиОснованием для обработки персональных данных является:

• согласие Пользователя, выраженное при оформлении заказа;
• необходимость исполнения договора купли-продажи;
• требования законодательства Республики Казахстан.

5. Сроки хранения данных

5.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора и выполнения требований законодательства РК.
5.2. По истечении установленных сроков хранения данные подлежат удалению либо обезличиванию.

6. Порядок удаления и изменения данных

6.1. Пользователь вправе направить запрос:

• на уточнение данных;
• на ограничение обработки;
• на удаление данных (если это не противоречит требованиям законодательства).

6.2. Запрос направляется по адресу электронной почты:
Krujeva.ast@gmail.com
6.3. Запрос рассматривается в срок до 10 рабочих дней.

7. Передача персональных данных

7.1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в следующих случаях:

• службам доставки для выполнения заказа;
• бухгалтерским и налоговым органам в рамках законодательства;
• по запросу суда или уполномоченных государственных органов.

7.2. Оператор не передает персональные данные сторонним процессинговым центрам и иным организациям, за исключением банка-эквайера при оплате.

8. Меры защиты персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты данных:

• использование защищенного SSL-соединения;
• ограничение доступа к данным;
• защита от несанкционированного доступа;
• использование антивирусной защиты и средств контроля доступа.

9. Права пользователяПользователь имеет право:

• получать информацию о своих данных;
• требовать их уточнения или удаления;
• отозвать согласие на обработку;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

10. Изменения политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.


ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

Цветочный магазин «Кружева»

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.2. Цветы и букеты относятся к скоропортящимся товарам.
Цветы и букеты относятся к скоропортящимся товарам, в соответствии с законодательством РК возврат товара надлежащего качества не производится. Возврат возможен только при обнаружении брака в течение 24 часов.

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, если:

• цветы увяли после передачи Покупателю;
• товар не был помещен в воду;
• нарушены рекомендации по уходу;
• товар потерял товарный вид;
• упаковка повреждена Покупателем.

3. Возврат при обнаружении брака
3.1. Возврат или замена возможны, если выявлено:

• механическое повреждение при доставке;
• неправильный товар;
• несоответствие заказу;
• производственный брак, выявленный при получении.

3.2. Обращение должно быть направлено в течение 24 часов с момента получения товара.
4. Доказательства
Для рассмотрения обращения необходимо:

• фото- и/или видеофиксация товара при получении;
• видео распаковки (при наличии);
• описание выявленного дефекта;
• номер заказа.

5. Порядок возврата денежных средств
5.1. После подтверждения обоснованности претензии Продавец:

• осуществляет замену товара; либо
• возвращает денежные средства тем же способом оплаты.

5.2. Срок возврата денежных средств — от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от банка).
5.3. Требование паспорта при безналичной оплате не применяется.